メンバーズ、「エンゲージメントラボ」設立

実名SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）であるFacebookは全世界で8億人以上のユーザを持ち、日本国内でも利用者は急速に拡大し1,000万人を超えております。また、それに伴い、企業のマーケティング活動にFacebookを中心としたソーシャルメディアを活用することも急速に展開しています。Facebookのマーケティング活用にはFacebookページのファン数ではなく、ファンと企業とのFacebook上での緊密度合いを意味するエンゲージメントを高めることが非常に重要な施策となっております。

メンバーズは早くから、ファンと企業とのエンゲージメントの最大化を掲げ、企業のFacebook活用のための支援サービスを提供しており、Facebookページの制作・運用をはじめとして多くの実績をあげております。また、メンバーズ公式アカウント、社内プロジェクトでもエンゲージメント向上施策を積極的に実践し、知見・ノウハウ蓄積に注力してまいりました。

これらの経験・実績から、企業のマーケティング効果の向上を実現するエンゲージメントの最大化のためには、Facebookページの制作・運用だけでなく、自社サイトをソーシャル化しFacebookと連携させることやスマートフォンの活用・連携など、非常に広範で高度なノウハウの蓄積・確立がさらに必要であると考え、この度専任スタッフを配置し、エンゲージメント向上のノウハウに特化した研究を本格的に行う「エンゲージメントラボ」を設立することとなりました。

「エンゲージメントラボ」はメンバーズで蓄積した知見・ノウハウとエンゲージメント向上に特化した事例を集約・研究し、顧客企業へのより一層の効果的なFacebookマーケティングサービスの提供や新たなサービス開発を推進します。尚、「エンゲージメントラボ」所長は商品開発室マネージャーの植木耕太が務めます。

「エンゲージメントラボ」活動方針