Salesforce運用・内製支援

プロフェッショナル人材を中心とした組織改善チームが、お客さまのビジネスに寄り沿い、Salesforceの運用・内製化を伴走支援するサービスです。戦略・方針策定や、レポート作成、人材育成などお客さまの課題やニーズに合わせて柔軟に支援します。

こんなことに
お困りではないですか？

Salesforceを導入したが、機能が豊富で使いこなせていない
運用が属人化していて、社内で知識やノウハウがたまらない
人手不足で、Salesforce運用に人員を割けない
顧客情報を一元管理して、部署での連携を強化したい
必要な情報を迅速に取得し、効果的・効率的にデータを活用したい

お客さまのチームに伴走し、「DX投資のROI最大化」を実現します。

メンバーズのSalesforce運用・内製支援サービスの特長

特長1
Salesforceを熟知したプロフェッショナルが多数在籍

メンバーズはSalesforceコンサルティングパートナーに認定されており、130名以上※の社員が認定資格を保有しています。基礎知識やノウハウを習得した認定資格保有者が多数在籍しているため、Salesforceの最新情報を常にキャッチアップし、ニーズに合わせた情報をご提供します。

※2026年3月時点のメンバーズグループ全体での保有人数になります。

特長2
マルチクラウドで支援可能、AppExchangeの導入・利活用も強化

単体クラウドの支援では解決できないお客さまのビジネス課題に、クロスクラウド、マルチクラウドで対応します。また、Salesforceをより使いやすくするAppExchangeの導入・利活用も強化しています。

特長3
「あたかも社員®」のような伴走型支援。知識やノウハウの蓄積もサポート

メンバーズでは、専任のSalesforceプロフェッショナル人材が「お客さまと一体化」し「あたかも社員®」のように伴走します。また多種多様な分野の知見を活かし、さまざまなスキルセットを保有する人材が後方支援します。

メンバーズが選ばれる理由

業界トップクラスの
デジタル人材

高い専門スキルを持つデジタル人材が、お客さまのチームの一員として、改善の良き相談役となり最後まで伴走します。

圧倒的なDX現場ナレッジ

20以上の業界、1,000社以上の現場支援で得たナレッジをもとに内製化を継続的に支援します。

戦略よりも実行

DXコンサルティングにとどまらず、戦略の現場への落とし込み・組織変革まで伴走し、事業を成長に導きます。

メンバーズのSalesforce運用・内製支援サービス内容

Salesforce・SaaS内製型アジャイルチーム支援

SalesforceやSaaSのプロフェッショナル人材による、準委任契約（2名以上）での内製型アジャイルチーム提供サービスです。

継続的な組織改善の伴走
「納品して終わり」「人材を提供して終わり」ではなく、お客さまのビジネスグロースにスピーディーに貢献するための継続的な組織改善チームを提供します。

専門スキルの掛け合わせ
マルチクラウド、アジャイルチーム、広範なスキル、そしてSalesforceの知見を掛け合わせることで、無駄の少ない支援を実現します。

幅広いSaaS領域に対応
Sales CloudやMarketing CloudをはじめとするSalesforceの各種製品に加え、KARTEやMarketoなど、多様なSaaS領域にもマルチクラウドで対応可能です。

外部委託に依存しないローコード内製化組織づくり支援

外部委託に依存せず、自社での運用（内製化）を実現するためのローコード伴走および自走に向けたスキルトランスファー支援サービスです。

段階的な運用・自走支援
利用目的に合わせた各種設定サポートを実施し、導入時から運用体制を考慮した段階的な伴走支援により、お客さま自身での自走と組織・体制づくりをサポートします。

未経験者からの人材育成
業務未経験者を即戦力へと育成する「Salesforce SaaS人材育成プログラム」を提供します。

手厚い資格取得サポート
豊富なオンライン学習、プロフェッショナル人材による週1回の1on1サポート、解説付き模擬問題などを通じて、自社社員の「認定アドミニストレーター」や「認定コンサルタント」などの資格取得を後押しし、本格的な内製化を可能にします。

※Salesforce以外にも、お客さまのビジネス課題に合わせたSaaSやAppExchangeなどの支援もマルチクラウドで対応可能です。

内製化に向けた基本ステップ

経験豊富なプロフェッショナルがお客様のチームの一員として伴走し、現場でのハンズオン教育や技術レクチャーを通じて実践的なスキルトランスファーをおこないます。いきなり内製化を目指すのではなく、以下の4つのステップで段階的に貴社のDX人材を育成し、確実な自走へと導きます。アジャイルでの支援を想定しており、貴社のビジネス状況に合わせた柔軟なスタートが可能です。

ステップ					支援内容


1. 事前・初期					Salesforce・SaaS施策全体のあるべき姿の定義定着化に向けた社内体制を構築達成したい目標・KPIを設定 KPIを達成するためのサクセスマップを作成
2. 可視化					蓄積させたデータを可視化。定量的な分析で効果的・効率的な活動につなげる社内の役割に合わせてダッシュボードの表示を変え、必要な情報を迅速に取得できるよう、設計から作成まで支援
3. 改善・定着化					「誰が」「いつ」「何をするか」などの具体的な運用ルールを決める決定したルールが定着しているか、週次で整理して運用フローの現状を可視化
4. スキルトランスファー					ハンズオン教育技術レクチャー（カスタマイズ＆施策分析）

関連サービス

Salesforce利活用促進・セカンドオピニオンサービス（コンシェルジュBX）

Salesforceのプロフェッショナル人材がお客さまに寄り添い、ビジネスゴールに合わせてSalesforce利活用の促進をサポートするサービスです。現状業務・課題整理や改善案の提示、セカンドオピニオン支援、サクセスナビの利活用提案などをおこないます。

詳しくはこちら

Agentforce導入・運用・活用支援

Salesforceが提供する自律型AIエージェントAgentforceの初期導入コンサルティングから、設計・実装・運用、内製化、社員育成まで伴走しながら支援します。

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※Salesforceの商標およびロゴは、Salesforce, Inc.の登録商標であり、許可のもとで使用しています。
※Speedaの商標およびロゴは、株式会社ユーザベースの登録商標であり、許可のもとで使用しています。
※SVF Cloud、Motion Boardの商標およびロゴは、ウイングアーク1st株式会社の登録商標であり、許可のもとで使用しています。

株式会社メンバーズサースプラスカンパニー

「Salesforce・SaaSプロフェッショナル人材」によるアジャイル・内製型ローコード開発チームを提供し、マーケティング領域に限らない「顧客体験の向上」を実現するための企業のDX推進を実現します。

Salesforce・SaaSの導入はもちろん、高い専門性とさまざまな業界のDX現場支援実績があるメンバーズの知見を活かし、その後の運用・内製化まで支援します。

詳細はこちら