UXリサーチ支援（UXリサーチャーオンデマンド）

クックパッド株式会社さま

4種類のUXリサーチを日常の業務サイクルで、UXリサーチの実施回数を増加
定常的に実施できる体制に専門家目線のセカンドオピニオンも提供

Before

• 社内で日常的にリサーチを実施しており、リソース拡大においても既存のリサーチ活動に組み込める必要あり
• 自社のみでリサーチを実施すると、会社独特手法に頼った進行や理解に偏りがち

After

• UXリサーチャーと定例議論を設けることで、既存リサーチの仕組みにアドオン
• 4種類のUXリサーチを活用
  • リモートユーザーテスト：月2回程度
  • 定量アンケート：月2回程度
  • 日記調査
  • 電話インタビュー
• UXリサーチのセカンドオピニオンとしての提案＆提言にも価値

エヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社さま

新サービス開発サイクルにUXリサーチャー導入
サービス開発サイクルにUXリサーチャー導入アプリの再訪率6倍などの成果も

Before

• 3ヶ月に2本（1.5ヶ月で1本）のペースでサービス立ち上げ
• そのため十分に事前リサーチを行えない段階でリリース

After

• 各フェーズでUXリサーチを実施可能に
  例1：既存有料会員へのリサーチ
  例2：リリース直後に1ヶ月利用。NPS取得
  例3：企画･開発段階でリサーチ
• その結果、企画会議の効率化・再訪率6倍の改善なども

パーソルキャリア株式会社さま

スプリントの新サービス開発を効率化
サービス開発サイクルにUXリサーチャー導入。企画精度や社内合意形成スピードが向上

Before

• Google提唱の「スプリント開発」を実施
• 作業量が膨大で、多くても月2回程度しかリサーチできず
• リサーチ対象も呼びやすい社員・友人ばかりに

After

• 土日にリモートユーザーテストで回収できるスピード感
• 数万人のモニタから対象者を選べるため精度アップ
• 提案型のコミュニケーションで円滑進行

リサーチ例

• イベント系事業のニーズ把握
• 求人新機能のプロトタイプでの検証 等

株式会社オプトさま

日常の業務サイクルで、UXリサーチの実施回数を増加
営業提案段階でのユーザーリサーチの導入で、コンペ勝利に寄与

Before

• 2018年に制作部門を立ち上げ。ディレクターやUI/UXデザイナ等が在籍
• 「ユーザーニーズをサイトに落とし込む」を実現するため、リサーチ機能を強化する方向に
• 社内で一からリサーチ機能を作るのではなく、リサーチの専門会社と組んで体制構築していくことに

After

• 営業コンペでユーザーリサーチ結果を活用し、何社もの受注につながる
• 「広告運用以外の話ができる」という信頼につながる

UX改善／UXリサーチ支援「UXリサーチャオンデマンド」とは

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