DXリーダーズ・カンファレンス2025
リバイバル放送＜第二回＞

7月25日に開催いたしました、【DXリーダーズ・カンファレンス2025】について、「当日は参加できなかった」「もう一度見たい」という声にお応えし、2日間限定（2回に分けて）でリバイバル放送をお届けします。

企業のDX推進が「業務効率化」から「事業変革＝攻めのDX」へと本格的に移行する中、その実現にはさまざまな課題が立ちはだかっています。

「攻めのDX実態調査2025」によると、9割を超える企業がDX人材の不足を感じており、さらに経営層と現場の認識ギャップや組織構造の問題が大きな障壁になっているという実態が明らかになりました。

リバイバル放送第二回は、異なる業界から3社の先進事例をご紹介します。
パナソニック株式会社からは、顧客起点で進めるマーケティング主導型DXの実践と課題、楽天グループ株式会社からは、顧客視点の品質保証と連携で進める楽天のDX実践、株式会社セブン銀行からは、ユーザー中心デザインとアジャイル開発で進めるセブン銀行のDX戦略をお届けします。

“ユーザー体験”を軸にDXを推進してきた企業が、どのように組織を動かし、成果につなげてきたのか、実行現場で得たリアルな知見をご覧いただけます。

プログラム

本質的マーケティングで導くDX、顧客価値を生む組織文化への挑戦

"DX"や"デジタルマーケティング"は顧客価値を高める手段であり目的にあらず。本セッションではパナソニックが重視する「顧客起点」を軸に理想と現実を往復しながら磨き上げた「マーケティング主導型DX組織」の到達点を共有します。ツール導入やKPI管理に終始せず、顧客価値創造へ向けた取り組みから得た示唆・課題をお伝えします。

・富岡 広通 氏
パナソニック株式会社

コンシューマーマーケティングジャパン本部
プロモーション戦略センター
デジタルプロモーション課 課長

顧客中心のDXを実現する、楽天のユーザビリティ保証の実践

楽天グループでは、70以上のサービスでリリース前のユーザビリティ保証を必須化し、徹底的な顧客視点で検証しています。本講演では、組織を動かし顧客体験を向上させる独自の仕組みを解説。楽天モバイルの事例を交え、データに基づいた意思決定や部門間連携の実践をご紹介します。

・板垣 彩子 氏
楽天グループ株式会社

マーケティングディビジョン

ブランド&UXマネジメント部
シニアマネージャー

・上田 涼裕 氏

楽天グループ株式会社

マーケティングディビジョン

ブランド&UXマネジメント部
ユーザビリティ保証チーム
ヴァイスマネージャー

ユーザー中心デザインによるサービス創出チームの作り方

セブン銀行は、コンビニATMを基盤とし、システムやテクノロジーを活用したユニークなビジネスを展開しています。本セッションでは、当社のIT（DX）戦略策定の背景を解説するとともに、ユーザー中心のデザインを取り入れたサービス創出プロセスをご紹介します。さらに、これらを実現するために不可欠なデザイン活用やアジャイルな開発スタイル、そしてそれらを支えるチームビルディングについても具体的な例をご説明します。

・相原 貴行 氏
株式会社セブン銀行

ATMソリューション部 ITデザイン室 室長