金融業界のデジタルシフトが加速するなか、地域経済を支える地方銀行のデジタルトランスフォーメーション(DX)は、顧客との関係性を再定義し、持続的な成長を遂げるための重要な経営課題となっています。
それは、地域全体の活性化に直結し、そこに住まう人々の生活や地域企業の成長を左右する、極めて社会的意義の大きな取り組みです。
いかにして優れた顧客体験を提供し、地域社会の持続的な発展に貢献していくのか。本レポートでは、全国の地方銀行61行を対象に、金融業界のDX推進の際に一番始めに取り組むべきWebサイトを利用した訴求に関して、メンバーズが独自に「Webサイト体験」「顧客接点のデジタル化」の2軸で評価項目を作り、総合的に比較をしたレポートとなっています。
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目次
- 調査概要
- 基本調査結果
- Webサイト体験
- 使いやすさ(PC)①
- 使いやすさ(PC)②
- 使いやすさ(スマートフォン)
- 商品の検索性
- ページスピード
- アクセシビリティ
- レスポンシブ対応
- 顧客接点のデジタル化
- SEO(テクニカル)
- SEO(コンテンツ)
- シミュレーション
- オンライン相談
- アプリ
- AI活用
- オウンドメディア
- LLMO
- 総合的なまとめ
