現場が変わらなければ、顧客体験は変わらない。そして、収益も変わらない。本セミナーでは、LIXIL 安井氏、セールスフォース・ジャパン 鈴木氏をお迎えします。デジタルを入れること自体ではなく、それによって顧客と働く人の体験がどう変わるかを起点に、業務と組織のあり方そのものを変えてきた実践をお話しいただきます。デジタル投資を成果に変えるために、事業と現場の責任者はいま何をすべきか。自社で動かすための手がかりを持ち帰っていただく2時間半です。講演後には、登壇者との交流の場もご用意しております。
概要
| 日時 | 2026年12月10日（木） 16:00〜18:30（受付：15:45） |
|---|---|
| 開催場所 | 株式会社メンバーズ 晴海オフィス38階ラウンジ https://maps.app.goo.gl/YpdQD12vUVieVuXSA 〒104-6037 東京都中央区晴海1丁目8番10号 [ アクセス ] |
| 対象 | ・事業部門・現場統括部門の責任者として、組織変革を担われている方 ※パートナー企業様や同業他社様からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 費用 | 無料 |
| 人数 | 40 |
| 申込締切 | 2026年12月3日（木） 18:00 |
アジェンダ （講演内容や登壇者等は変更する場合がございます）
ー Employee SuccessとEmployee Journeyの考え方
ー その考え方に基づき、組織変革を進めてきたプロセス
ー データの統合やカスタマーゼロとしてのAIエージェント導入など、具体的な取り組み事例 など
【第2部】株式会社LIXIL 安井氏 ご講演
ー 「顧客・従業員の体験価値（CX・EX）」を核にしたDXの考え方
ー その考え方に基づき、組織変革を進めてきたプロセス
ー 顧客体験データの可視化・アジャイルな改善など、具体的な取り組み事例 など
【第3部】鈴木氏・安井氏を交えたクロストーク
ー EX・CX・収益の連動についての考え方
ー 従業員のリアルなペインをどのようにつかみ、CX/EXの向上へ繋げるか など
【第4部】名刺交換会・ネットワーキング
登壇者紹介
鈴木 雅則 氏
株式会社セールスフォース・ジャパン
専務執行役員 人事本部長
(⽶)コーネル⼤学院 ⼈材マネジメント・組織⾏動学修⼠。2003〜2011年の8年間、GEとGoogleにて採⽤・リーダーシップ開発業務などに携わる。2011年よりコンサルタントとして独⽴、執筆活動や企業向け研修などを⾏う。（著書：「リーダーは弱みを⾒せろ」光⽂社新書）2013年よりリクルーティングディレクターとしてQVCに⼊社後、⽶国本社にてグローバル⼈材開発チームをリード。帰国後はHRディレクターアジアを務める。その後BMWにて⼈事部⻑を経験後、2019年2⽉より現職。
安井 卓 氏
株式会社LIXIL
常務役員 CX部門 リーダー
ソフトウェアエンジニア。2001年よりVA Linux Systems Japan株式会社やOSDN株式会社にて Slashdot Japan（現スラド）や SourceForge.JP（現 OSDN）を立ち上げ、日本でのオープンソースの普及の一翼を担う。2010年に楽天株式会社に転職。検索プラットフォームの開発・運用を行う。2014年に株式会社MonotaROに転職し、IT担当執行役としてECサイトの開発運用、基幹システムを含むIT部門全体を統括。2017年より株式会社LIXILに転職。経営幹部として社内やサービスのデジタル変革や自社開発のためのプラットフォーム・組織構築に従事したのち、マーケティング全般をリード。