生成AIの台頭により、顧客の検索行動は「探す」から「問う」へと劇的に変化しています。現在、「Webサイトへの訪問者数減少」や「従来のサイト構造ではユーザーの期待に応えられない」といった課題に対し、企業のWebサイトの次なる一手を見出せていない企業は少なくありません。
本セミナーでは、AI時代の顧客体験（CX）とウェブサイトの役割を再考します。講師に高広 伯彦氏を迎え、生成AI時代におけるユーザー行動の変化やWebサイトの新たな役割、企業独自の情報を活用した対話型Webサイトなどを解説いただきました。
「AI時代の顧客行動に基づいたウェブサイトの新たな役割」を定義し、具体的な実現のためのプロセスや、UX向上のための実戦的なヒントが満載です。
BtoB／BtoCを問わず、Webサイト運用責任者／担当者、生成AI時代のメディア戦略をアップデートしたい方、必見の内容となっていますのでぜひご視聴ください。
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目次
- インターネットのアーキテクチャの歴史からユーザー行動の変遷を考える
- 生成AI時代における、企業の情報提供とユーザー行動を考える
- メンバーズからのご案内
登壇者紹介
高広 伯彦 氏
マーケティングエンジン株式会社
代表 マーケティング＆事業開発コンサルタント
マーケティング・事業開発支援業。博報堂、電通、Googleを経て独立。独立後、各種企業へのマーケティングや営業企画・事業開発の支援や、海外アドテク企業の日本参入やB2Bに特化したデジタルマーケティング企業の創業などに関わり、それぞれ代表を務める。デジタル領域の事業には20年以上関わっている。同時に学術領域での研究を続けており、マーケティング戦略／サービス・デザインを専門領域としている。関西学院大学を出たあと同志社大学大学院に進み、修士号（社会学）を経て、社会人大学院生として京都大学経営管理大学院の博士課程に進み、博士号（経営科学）を取得。Ph.D, Managerial Science. 社会構想大学院大学コミュニケーションデザイン研究科特任教授も務め、社会人向けの大学院教育も行っている。