クレジットカードの利用実態とロイヤルティ形成に関する定量調査2026～選ばれる理由は「還元率」か「体験」か？LTV向上を実現するデジタル施策の全貌～

クレジットカードのメインカード化およびランクアップにおけるユーザーの意識や利用実態について、カード保有者1,143名を対象とした独自調査を実施しました。

（※2026年2月調査）

本レポートでは、決済手段の多様化や異業種参入が相次ぐなかで、ユーザーが日常の決済シーンにおいて「メインカード」と「サブカード」をどのように使い分けているのかを定量的に分析。特に、デジタル活用の観点からメインカードに選ばれる理由や離反を招く境界線を明らかにしました。

また、上位カードへの移行を阻む要因を特定すべく、ユーザーの心理的障壁を調査。ランクアップ意向を持たない停滞層の実態を解明し、一律のキャンペーンではなく、どのようなパーソナライズ体験を提供することで行動変容を促せるのかを整理しました。

さらに、若年層が求めるアプリ機能がロイヤルティに与える影響や、LTV向上を実現するデジタル施策についても言及。自社のカードが「選ばれ続ける1枚」へと進化するための戦略構築に、ぜひご活用ください。

■こんな方におすすめ

• 自社カードが「サブカード」に留まっている要因を、ユーザーの決済実態から紐解きたい

• ランクアップを阻む心理的障壁を打破する、具体的な施策のヒントを得たい

• ポイント還元率競争から脱却し、アプリUXやパーソナライズ体験を軸としたデジタル戦略を強化したい

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