- 支援事例
- 「ネット詐欺被害ゼロ」目指し、...
メンバーズでは、トレンドマイクロ株式会社さまの広告運用やサイト運用・制作の支援を行っています。今回、お客さまのネット詐欺被害ゼロを目的としたプロモーション促進のため、「ネット詐欺被害を、ゼロに。」（以下、本施策）というページの企画ご支援・クリエイティブ制作、広告運用を行いました。
施策実現の背景／過程
トレンドマイクロさまより、新しいLINEサービス「ウイルスバスター チェック！」がリリースされました。本サービスは、偽メッセージや偽サイトなどコンピューターウイルス以外のネット詐欺被害の急増を受け、これらの被害拡大を防ぐためのサービスです。
この認知拡大と利用促進を目的としたプロモーションの依頼をいただいた際、機能訴求のみならず社会課題解決のための啓発活動を同時におこなう企画としてご提案。
トレンドマイクロさまの「お客さまとともにネット詐欺被害ゼロの実現を目指したい」という思いを起点に、当社との数回にわたるディスカッションを経て「製品利用を通じて安全なネット利用の環境を提供し、それと同時にネット詐欺被害ゼロを実現する」ことを目的とした社会課題解決型のプロジェクトが立ち上がりました。
メンバーズの役割・施策内容
・コンテンツ企画
「ネット詐欺被害を、ゼロに」というメッセージ性の強いランディングページの制作や、ネット詐欺の啓発活動としてネット詐欺用語辞典のページ制作を行いました。
トレンドマイクロさまの伝えたい「お客さまと一緒に」「平和な社会」というイメージやメッセージを表現するため、どのような画像が適切かデザイン案やコピー案を複数作成・議論し制作。
公開後は、ユーザーの流入状況を分析し常に最適化を図りました。
・SEO対策の分析支援
サイトの導線を整備し、ページの回遊性を高めるだけでなく、トレンドマイクロ株式会社の企業サイトにも本施策のページ導線を設置し流入を増加させました。
・継続的な広告運用
リスティング広告を運用し、「ウイルスバスター チェック！」の認知拡大と利用促進として、広告のクリエイティブやキーワードを定期的に精査・改善し、より多くの方に見てもらえるよう、広告の最適化を日々行いました。
▼ネット詐欺被害ゼロプロモーションのランディングページ
▼ネット詐欺用語辞典
▼トレンドマイクロさまで実施したリスティング広告と「ウイルスバスター チェック！」のフロー
取り組みの成果
（1）「ウイルスバスター チェック！」を活用し、17,367件の詐欺サイト報告・データ化を実現し社会課題解決に貢献。
リスティング広告やランディングページでプロモーションしている「ウイルスバスター チェック！」によって、お客さまから実際に報告された詐欺サイトの件数は、2021年1月～9月の9ヵ月間で17,367件にのぼりました。これにより、ウイルスバスターのデータが蓄積されるため、ネット詐欺被害にあう人々を少しでも減らすことができます。
（2）最適化したリスティング広告によるビジネス成果向上に寄与。
サービスの認知拡大という目的に対して、2021年9月以降、ランディングページを経て「ウイルスバスター チェック！」がクリックされた件数は732件におよび、トレンドマイクロさまのビジネス成果にも寄与しました。
ご担当者さまからのコメント
ネット詐欺による個人情報の漏洩や金銭被害の増加は大きな社会課題になっています。詐欺の手口や対策を社会に啓発し、日々増加する詐欺サイトに対策できる製品サービスでその被害を減らすことは弊社の使命です。その取り組みにはお客さまからの詐欺サイト報告が重要ですが、それを“社会貢献”と位置付けて、弊社とお客さまで一緒に安全なデジタル社会を創っていく活動として参加を呼びかけることをメンバーズ様にご提案いただきました。「ネット詐欺被害を、ゼロに」というシンプルですが突き刺さるメッセージにはグッときました。リリース後も様々な改善をスピーディに実施いただき、結果、お客さまへのネット詐欺の認知が向上し、「ウイルスバスター チェック！」を通じてより多くのお客さまが詐欺サイト報告に参加してくださいました。大変感謝しております。
トレンドマイクロ株式会社 ご担当者さま
（最終更新日：2022年2月）
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