Social Studioの活用により、投稿管理品質の向上と、リアルタイムにユーザーの声の検知・検出できる体制を構築

取り組みの背景

スカパーJSAT株式会社さまでは、ジャンルやコンテンツ別に複数アカウントが存在し、アカウント毎に異なる担当者が個別で投稿管理・分析を行っていたため、下記のような課題がありました。

本施策の中で、弊社として下記を実施しました。

アカウント/投稿管理の一元化
複数アカウントをSocial Studio上で一元管理。運用管理ルールを統一し、権限レベルを整備することで誤投稿のリスクを軽減。
投稿/数値管理の効率化
アカウント毎、コンテンツ毎での数値集計と、ダッシュボードによるリアルタイムでの進捗確認が可能に。
ソーシャルリスニング（ユーザーの声の検知・検出）の高速化
トピックプロファイル（Social Studio内で作成できるソーシャルメディア検索ツール）を活用し、情報のキャッチアップスピードの高速化。リアルタイムなユーザーの声の検知、検出できる体制を構築。

（最終更新日：2019年7月）

メンバーズの会社情報や支援領域、
支援事例などをご覧いただけます。