運用高度化・業務改善により、運用体制の構築に向けたオペレーション領域コストの30％削減を実現

• 人の手を介して制作する業務が多く、非効率な運用フローとなっていた。
• 多くの領域で運用ルールが明確ではなく、ルールやフローに認識の相違があった。
• 手戻りや修正に対するチェック体制や仕組みに不十分な領域があった。

運用全体のコスト構造を最適化（下記イメージ図）し、アパレル企業さまのEC事業におけるビジネス成果向上を実現すべく、体制の最適化や各種自動化ツール・RPA等を導入し生産性と品質を向上、スタートから半年でオペレーション領域の運用コストを30％削減（昨年比）することを目標として設定。

生産性向上

品質向上

RPA等をはじめとする、平仄やタグチェックツール、画像作成の自動化、CMS自動投入機能等を作成・実現。

成果1
全チームの運用業務をすべて洗い出し、最適な業務プロセスを再設計。アパレル企業さまと共同で役割や業務の断捨離を推進すると共に、一部役割分担の見直しも行い、体制・人員の最適化を実現。結果として、運用人員の22％削減に成功。