株式会社スカパーＪＳＡＴホールディングスさま

ご支援したサイト：https://www.skyperfectjsat.space/sustainability/

スカパーJSATさまとは多岐にわたる部門と10年以上のお取引をしています。これまでサステナビリティ・SDGs理解浸透目的のコンテンツ発信やSDGsアクションイベント等をコンサルティング支援していた経緯があり、この度、サステナビリティサイトのリニューアル支援を行いました。
スカパーJSATさまへの高い顧客理解がある専任チームと、サステナブルに関する専門知識を有したメンバーがチームを編成し、今回のプロジェクトを推進しました。

＜支援内容＞

• Start with ”WHY”（Simon Sinekが提唱したリーダーシップ論）のフレームワークを用いた社内ワークショップを実施の上、リニューアルコンセプトを策定
• 取引先や学生など、投資家以外のステークホルダーをターゲットとするための情報整理、サイト構成の提案
• メンバーズの「サステナブルWebデザインガイドライン（※ ）」をもとに、思わずダークモードに切り替えたくなるデザインやサイト軽量化を考慮したデザイン・コーディングを実施
• スカパーJSATさま内のご担当者による運用を考慮したマニュアルの作成や技術サポート

サステナビリティサイトをリニューアルしたきっかけを教えてください。

有志社員によるサステナビリティ社内浸透プロジェクトの発足など、社員のサステナビリティに対する意識が非常に高いように感じます。何か理由はあるのでしょうか？

リニューアルの成果はいかがでしたか？

メンバーズに本リニューアルを依頼いただいた理由や経緯をお聞かせください。

CMSを使わない理由は何だったのでしょうか？

メンバーズとして、工夫した点があれば、お聞かせください。

小川（メンバーズ）：今回、私がプロジェクトマネージャーとしてヒアリングする中で、評価機関以外の一般の方にも楽しんでもらえるサイトにしたいというご要望があったので、山本さんもおっしゃる通り、ストーリーを大事にしようと考えました。

そこで、メンバーズ社内のサステナビリティ関連の専門組織（脱炭素DXカンパニーなど）に意見をもらい、Start with ”WHY”のフレームワークを用いた社内ワークショップを実施しました。スカパーJSATさまが持つサステナビリティのミッションを「WHY（信念・存在意義）」とした時に、「HOW（WHYの実現のための行動）」や「WHAT（HOWの結果）」をどう語るとストーリーがうまく伝わるのか、意見を出し合ってサイト構成を作りました。
こういったワークショップはお客さまと一緒に行うことが多いのですが、今回はコンペの提案にむけて、メンバーズ社内でワークショップを実施しました。普段からスカパーJSATさまの専任チームとして支援しており、事業やミッションなどの理解はできているので、お客さま目線にたってサイト構成を考えることができたと思います。

デザインに落とす際は、デザイナーと、サステナビリティサイト以外のわくわくするサイトをたくさん集めて、ワークショップで出たコンセプトや要素をデザインに落としこみました。「Space for your Smile」というスカパーJSATさまのサステナビリティ方針・グループミッションをもとに、サイト全体で宇宙空間から地上までを表現できるデザインがいいよねという話をしました。
その結果、構成とデザインがうまくつながったものがご提案できたと思います。

もうひとつ、メンバーズには「サステナブルWebデザインのガイドライン」があり、まさに今回のサステナビリティサイトのリニューアルとの相関性が高いと感じました。そこで、いかに軽量化して、スピーディに、消費電力を少なくするかを取り組みたいと提案に入れました。ダークモードは世の中にまだ明確なエビデンスがなかったので、UXとして楽しんでもらう要素としてご提案しました。

サステナブルWebデザインガイドライン

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サステナブルWebデザインチェックリスト

ダウンロードはこちら

デザインや機能などいろいろな観点でご意見をいただいたことで、ひとつずつ内部で検討・追加提案ができ、個人的にもチーム的にも経験値が高まりました。

山本氏：我々もメンバー全員が今回のリニューアルプロジェクトまで、Webサイトに携わったことがなかったので、気になった点は全てお伝えしていましたね。

小川（メンバーズ）：今回のプロジェクトを通じて、これまでWebについて知っている方とお仕事することが前提となっていたことに気がつきました。Webについて知らない方がいるのは当たり前で、参考資料やメンバーズの制作における考えをスカパーJSATさま内で判断しやすいように整理したり、わかりやすく伝えるための工夫ができたと思っています。
あとは、ご要望をできるだけ巻き取るように心掛けました。最初にトップページについていただいたフィードバックでは、「やれたらやってほしい」と書かれたものを含めてほぼ対応できたのは、頑張れたところかなと思います。

宮澤（メンバーズ）：個人的に今回の案件はとても楽しかったです。私たちのチームは、長期にわたりスカパーJSATさまのWebサイトの制作と運用を軸とした支援をしています。その中で、主幹部署外の方からご依頼を受けることもあり、「LPを作るのは初めてです」という方もいる中で、難しい言葉を使わないような進め方はチームメンバーも多少なりともできているところがあったので、お力になりやすかったのかなと感じています。

メンバーズのパートナーとしての評価をお聞かせください。提案やプロジェクトを進める中で印象的だったものはありますか？

大橋氏：昨日改めて提案資料を見ていたのですが、細かいところまで時間をかけて提案を検討いただいた印象がありました。プロジェクト期間は短かったのですが、デザインの要望にも最後の最後まで対応いただき、こちらが期限内で提出できなかったデータなどがあっても、嫌な顔一つせずに対応いただき、大変ありがたく思っています。

メンバーズさんは、当社の専任チームとして動いていただいており、SNSなども詳しいので、リニューアル後も連携しながら作業を進めることができています。頼もしい存在です。

細谷氏：オンラインのやり取りが多い中で、我々のことをよく勉強していただき、話しやすい雰囲気を作ってくれました。
様々な要望をお出ししたのですが、結果として違和感のないサイトになりました。サイトの最初に出てくる地球のイラストがあるのですが、ここを細かく調整いただいたことが印象に残っていて、この部分を見るだけでも満足感があります。ダークモードにすると、惑星が出てくるのがいいんですよね。こういった隠し技を今後も何かに活かしていけるといいなと思います。

山本氏：個人的にメンバーズさんの評価が上がったのは、実は運用開始後です。何とかリニューアルしたものの、改善したい箇所がたくさんある中で、メンバーズさんは契約工数の中でできる改善提案をしてくださいます。そのような時には、一緒に仕事してよかったなと感じます。

こちらから要望しない限り動いてくれないということは一切なく、メンバーズさん社内で自主的にデザインや機能の改善を検討してくださり、契約の工数の中でできることを提案いただいています。運用開始から３ヵ月が経ちましたが、実は画像の読み込み負荷を改善したことにより、ページの表示スピードが上がったなど、改善がどんどん進んでいます。
Webサイトは作って終わりではなく、そこからの運用が大事なので、そこを見据えたお付き合いをさせてくださる会社だと感じています。

今後の展望やメンバーズに期待することをお聞かせください。

細谷氏：私は、サステナビリティを基軸に新しい価値を作り出すためにサステナビリティ推進部に所属しており、社員の意識を一歩進める施策をしたいと思っています。
メンバーズ 脱炭素DX研究所の原 裕執行役員にワークショップを実施いただきましたが、今後もメンバーズさんからアイデアをいただけることを期待しています。例えば、AIなどを活用しサステナビリティに関する相談ができる場所を作るなど、社員が遊びながら楽しいことを考えるような機会をつくっていけるといいなと思っています。

大橋氏：サステナビリティサイトは、回遊性など改善点がまだまだあります。一方で、自分が制作に携わっていると考えが行き詰まる場面もあるので、メンバーズさんからどんどんアドバイスをいただけると嬉しいです。
先日、メンバーズさんから社員を巻き込んだサステナビリティ推進の提案をいただきました。今後、更なるアドバイスをいただきながら一緒にできるとありがたく思います。

山本氏：当社のサステナビリティ方針 兼 グループミッションは、「Space for your Smile」で、あらゆるスペースが人々のスマイルにつながるようにというメッセージを込めています。
サステナビリティサイトはまさにこの方針を実現するためにあり、私たちの活動を更に知ってもらうことが重要だと考えています。ですので、メンバーズさんには関連するご提案を期待していますし、更にブラッシュアップしていきたいです。

また、サステナビリティは「守り」としてやらなければいけないことが多い一方で、サステナビリティを価値につなげていく「攻め」も大切で、両方の推進は非常に大変です。今回のリニューアルで、守りの情報発信基地としてのサイトがある程度できたので、今後はサステナビリティを価値につなげる活動を進めようとしています。

サイトは意識して見に来る方が多いので、現在来訪していない人たちにいかに興味を持ってもらうか、リーチを広げるかが課題だと思っています。メンバーズさんからは、すでにいろいろなご提案をいただいていますが、サステナビリティサイトにとどまらず、興味を持っていただく方を広げていくために、一緒に考えていくパートナーでありたいと思っています。

• サステナビリティサイトの定常的な更新・UI/UX改善支援
• SNSアカウント運用・企画支援
• SNS運用担当向け勉強会（毎年）
• 全社向けSNS・コンプライアンス研修（毎年）
• スカパー！公式サイトや番組コンテンツ訴求サイトなどのWebサイト制作・運用

• メンバーズが提供するサービス一覧
• 脱炭素DX
• GX人材常駐サービス
• サステナブルWebデザインチェックサービス

※取材内容は2024年1月当時のものになります