UXデザイン｜サービス

ユーザーの「新しい体験価値」を創り出すUXデザイン

メンバーズでは人間中心設計のプロセス（ISO9241-210）に基づき、6つのステップでUXデザインのプロセスを考えています。円で表現されたUXプロセスは、プロジェクトの状況によりどこからでもはじめることができ、また改善を続けていけるようになっています。このプロセスをなるべく短い期間でまわし続けることで、ユーザーにとっての新しい体験価値としての企業のビジネス（Webサイト、スマートフォンアプリ、Webサービス、製品、商品）を、さまざまな職種やスキルや経験を持ったUXデザイン専門家（UI設計、UX設計、サイト／ページ設計、情報設計、ユーザー調査の専門家）がチーム体制で皆さまとともに創っていきます。

ユーザーの視点をうまく取り入れながら、
大規模サイトをリニューアルしたい

UXデザインのアプローチを使って、
小・中規模サイトを
新規構築・リニューアルしたい

ユーザーの視点に立って、
デジタルプロモーションの方針と
具体的な施策を立案したい

UXデザインアプローチで、
オウンドメディアのコンセプトを策定し、
コンテンツを企画したい

デザイン思考のアプローチで
スマホアプリや新規サービスの
企画・開発をしたい

既存のWEBサイト／WEBサービスを
顧客がどのように使っているのか知りたい
（ユーザーテストを実施したい）

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実績紹介

株式会社リクルート住まいカンパニー様

株式会社リクルート住まいカンパニー様

新規サービスの体験設計、プロトタイプ制作、ユーザー評価、プロダクトの作成までを行いました。

株式会社インテリジェンス様

株式会社インテリジェンス様

転職支援サービスサイトにおけるペルソナ開発～利用シナリオを策定しサイトのリニューアルを行いました。

https://doda.jp/engineer/

https://doda.jp/medical/

UXデザインの期間と納品成果物

インタビューログ

クライアントの課題や目的に合わせて調査設計を行い、テーマに沿って、被験者の行動や言動を観察し記録します。最終的にログデータをお渡しします。

価値マップ

クライアントと一緒に取り組むワークショップ形式で実施。インタビューで収集した事実を元に、被験者が本質的に感じる体験価値を分析します。

CJM
カスタマージャーニーマップ

CJMで、時系列に沿ってサービスの体験を記述することで、ユーザーの感情の変化を可視化します。現状と本来あるべきユーザー体験を対比します。

ペルソナ

ユーザー調査・分析から導き出された示唆から、ユーザーのゴール、態度、意識、行動などのパターンを導出し、ペルソナを作成します。

プロトタイプ

これまでの示唆を統合し、具体的なモノ（アプリやサイト、意匠コンセプトなど）をプロトタイプとして製作。ユーザーテスト実施後、改良を加えます。

ユーザーテスト

作成したプロトタイプを実際にユーザーに体験・評価してもらいます。プロトタイプ作成とユーザーテストを繰り返すことで効果的な設計につなげます。

UXデザインコラム

UI（ユーザーインターフェイス）とUX（ユーザーエクスペリエンス）の違いから、UXデザインプロセスやプロトタイプの重要性、ユーザインタビューの手法、ストーリー、UX戦略など人間中心設計専門家を含むUXデザイナーやWebデザイナーがWeb業界やWeb担当者のみなさまに最新情報をご紹介しているコラム記事です。

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川田学