株式会社愛知銀行さまでは、お客さまの利便性を追求した非対面チャネルの強化を目的に、2022年10月にデジタル戦略部門が立ち上がりました。メンバーズルーツカンパニーでは、デジタル戦略部門の立ち上げメンバーの一員として、2023年4月から行員さまと一緒に目標設定、分析基盤構築、改善を行うご支援をさせていただいてきました。
2025年に中京銀行との合併を控える中、行員さまのデジタル人材への1年間の伴走支援で起こった行内の変化と、時代の変化に適応し、チャレンジを続ける地方銀行の姿についてお話を伺いました。