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Webサイトコンサルティング・Webサイト運用診断

お客さまのWebサイト運用状況を、メンバーズ独自のメソッドに基づいて診断・評価し、現状把握・課題抽出・改善提言を行います。

Webサイト運用にまつわる課題

Webサイト運用にまつわる課題

こんな課題でお悩みではないですか?

  • 今の運用体制になって長く、運用のマンネリ化が進んでいる。
  • 新しい取り組みがやりにくい。何に取り組むべきか分からない。
  • 現場はいつも忙しそうだが、何をしているのか分からない。
  • 作業ミスが多く、公開直前にドタバタする。
  • コスト効率がよいのか、悪いのか分からない。
  • 成果が測りにくく、スタッフのモチベーションが上がらない。

Webサイト運用診断のご紹介

サイト運営の品質とコスト改善20%を実現する、Webサイト運用診断のご紹介です。

お客さまのサイトを独自メソッドで診断します。

メンバーズではお客さまのサイトを独自メソッドで診断し、安定した運用へと導きます。

診断のステップ

課題を分析する6つの視点

メンバーズが開発した独自メソッドでは、お客さまの運用業務の課題を6つの視点で分析します

  1. 品質管理
  2. 体制整備
  3. 業務フロー整備
  4. 運用ツール整備
  5. 計画性の定着
  6. 成果志向の定着

課題を分析する6つの視点

STEP 1.まずはお気軽にWebサイト簡易運用診断

6つの視点、100のヒアリング項目で運用業務の現状を把握。5段階評価のレーダーチャートでお客さまの運用レベルを可視化します。取り組むべき運用課題のありかが明確になります。

Webサイト簡易運用診断の特徴

分かりやすいスコア評価
6つの視点の分析結果をそれぞれスコア化して5段階評価。評価結果は基準スコアと比較する形でレーダーチャートで示され、お客さまの運用レベル・弱点が一目で分かります。
運用現場への負荷は最小限
Webサイトの管理責任者さま(Webマスターさま)と、運用の現場管理者さま(現場ディレクターさま)に2時間・100項目程度のヒアリングを実施するとともに、運用現場を実地で2時間程度見学させていただき、スピーディーにレポートを作成します。

Webサイト簡易運用診断の成果物イメージ

Webサイト簡易運用診断の成果物イメージ

STEP 2.課題を深掘りするWebサイト詳細運用診断・Webサイトコンサルティング

簡易診断で浮き彫りとなった課題箇所に対して、お客さまの運用現場の実地調査を行い、課題の本質と改善施策、改善へのアクションプランをご提示し、Webサイトコンサルティングを行います。

1.網羅的なチェック項目で現場をチェック&ヒアリング
6つの大項目、17の中項目に分類される、約300のチェック項目を元に運用現場を点検し、問題現象の原因を探ります。本質を突いたきめ細かなヒアリングで、管理者からは見えにくいけれども、運用現場の方は感じている課題を、網羅的に抽出します。
2.Webサイト運用業務の流れを整理・可視化
運用で問題が起きている箇所を細かく見ると、必ず期待される運用業務の流れや前提から乖離が生じています。現状の業務プロセスをきちんと整理し、本来どうあるべきところ、現状はどうなっているのかを可視化することで、課題の発生箇所を突き止めます。
3.期待効果を計算して最善のアクションプランを策定
お客さまのニーズ、課題が発生しているプロセス、改善に当てられるリソース、改善策の依存関係を勘案して、最も期待効果の高い改善のアクションプランと、理想的な運用を行った場合のコスト削減予測をご提示します。

Webサイト詳細運用診断(Webサイトコンサルティング)の成果物イメージ

Webサイト詳細運用診断の結果をもとに、取り組むべき課題を一覧化。改善施策をまとめて改善に向けたロードマップ、費用対効果を試算し優先順位付けした改善施策一覧などをご提示します。

運用課題管理表
取り組むべき課題を一覧化

改善提案レポート
改善施策をレポートに取りまとめ

改善施策ロードマップ
改善に向けた施策のロードマップ

STEP 3.改善施策の実現を図る運用設計・PDCA運用

改善のアクションプランを実現していく上では、運用体制・フロー・ツール等を定義・整備していく「運用設計」をきちんと行うことが大切です。Webサイト詳細運用診断(Webサイトコンサルティング)後に当社に運用をお任せいただく場合は、課題診断で提言された改善施策を運用設計に取り込み、高品質で効率のよい運用を実現いたします。また、PDCA型の運用で常に運用プロセスの見直しを行い、より成果の出る運用へとたゆまぬ改善を実施していきます。

PDCAサイクル

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