eメールを活用したCRMの現状と今後の展開
～事例とそのソリューションの紹介～

※お電話によるお問い合わせも受け付けております。

急速なブロードバンド化が進む昨今、メールによるコミュニケーションもより一層の重要性をましてきております。特に携帯メールも含めeメールの利用者は既に7000万人を超えており、コミュニケーション基盤としての位置を築いております。

今回は、大企業のメールマガジンの企画・運営を請け負うディレクタス社と、急増するeメールでの対応も行うコールセンターベンダー大手のベルシステム24社との共同で、各社の事例を取り上げながら、ソリューションの紹介を行います。コンタクトセンター運営の方、顧客コミュニケーションをつかさどるマーケティングご担当の方にとって有意義な内容となっています。

※お電話によるお問い合わせも受け付けております。