株式会社ベネフィットワン・パートナーズさま

当社は2006年2月に、企業の従業員に福利厚生サービスを提供する株式会社ベネフィット・ワンの100％子会社として、ベネフィット・ワンの事業部が簡易分割し設立されました。

最近は企業が新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客や会員の維持に力を入れており、その顧客の企業への生涯価値（Life Time Value）を高める活動＝CRMにも力を入れ始めています。
ネットバブル期には、顧客本位でないシステム主導のCRMがありましたが、そのほとんどがコストの割に成果が得られず失敗に終わってしまいました。
そのような失敗体験を経て、企業は真に効果がある＝顧客に受け入れられるCRMを採用するようになりました。
我々はこれを「魂の入ったCRM」と呼んでいます。（笑）
しかしながら企業が会員や顧客に対して自社のサービス以外の付加価値サービスをゼロから開発・維持するのは費用、時間ともに相当かかってしまうのが実情であり、自社の基幹に関わるサービスは自社で、それ以外のサービスはアウトソーシング（外部委託）で開発・運用する流れにあります。
我々ベネフィットワン・パートナーズはその企業の要望に応えるために、CRMソリューションとしてベネフィット・ワンの福利厚生サービスのコンテンツ、特典、インフラを顧客企業のニーズに合わせ、企業毎にカスタマイズして提供しています。

ホテルの割引や会員限定通販、会員誌の発行やポイントサービスなどを、クライアントのニーズ、予算に応じて組み立て、パッケージにして提供しています。
通常のプログラム以外にもクライアントの優良顧客向け特別プログラムもあり、例えばクルーザーやヘリコプターの提供、一見客お断りの料亭予約など、プレミアムな特典も用意しています。
この特典は金融機関の富裕層の顧客等に対しての需要があります。
実際の取引は大手都市銀行、カード会社など多岐に渡りますが、特に大手都銀さまとの取り組みでは、クライアントの女性顧客とシニア顧客向け、合計50万人以上の顧客に対して施策を立ち上げ、会員サービスを提供しています。
サービスを提供していない会員層と、サービスを提供している会員の金融商品購入を比較すると、明らかな差異がでており、効果が明確になっています。

また、カード会社さまには、弊社が運営するショッピング・サービスを、OEMでカスタマイズし導入いただいています。
このショッピング・サービスを通じてクレジットカードの利用が多くなっており、また、ショッピング利用層の退会率が他に比べ低い等の実績がでています。