WEBサイトの運用お悩み相談　vol.2

Webサイト運用において、お客さまから寄せられるよくあるお悩みとその解決策をご紹介いたします。

Q.ログ分析を活用したいのですが、新規ユーザー集客にうまくいかせません。 アクセス数にとらわれすぎ・・・？（ECサイト担当：M.Nさん）

A.アクセス数を確認しサイトの状態を把握することは非常に重要なポイントですが、その他の数値から潜在的な課題を読み取り、改善のための示唆を出す事がWebサイトの課題解決には必要です。メンバーズでは、ログ分析のプロフェッショナルを派遣するサービスを行っておりますので、新規ユーザーを獲得するためのログ分析から改善示唆までトータルでご支援します。

Q.社内クリエーター、外注先、クライアント先を１人で取り纏め、今月も残業続き。
何かよい解決策はありませんか？（ポータルサイト担当：K.Yさん）

A.業務フロー改善のできるディレクター導入をオススメします。
現在メンバーズでも業務フロー改善経験の多いディレクターを様々な企業に派遣させていただき、Web運用に対しての課題管理や、コミュニケーションフローの整備を通し、現状の運用体制の最適化のご支援を行っております。
残業続きでお悩みの方は、ぜひご相談ください。

Q.Webサイトのリニューアルを検討中ですが、業務やコミュニケーションのルールを取り纏めていなかったためロスが起こりやすく苦労しています。
このままではリニューアル後の運用も心配です。（サービスサイト担当：A.Kさん）

A.要件定義とコミュニケーションフローのガイドラインを策定し、各ご担当者様の役割を明確化することでリニューアル後の運用リスクを最小限にできます。
策定したルールに対してPDCA型の運用を実践していく事も重要なポイント。
ガイドラインの策定、PDCA型運用のノウハウ豊富な人材なら、ぜひご相談ください。