ソーシャルメディアポリシー

ソーシャルメディアポリシー策定にあたって

メンバーズは、2010年4月に「第一次中期経営計画（2011/3期～2013/3期）を策定いたしました。策定内容は、ニュースリリース(http://www.members.co.jp/company/news/2010/0514-2.html)に掲載させていただきました。その中で企業のネットマーケティングを総合的に支援するインタラクティブエージェンシーから、「ソーシャルメディア時代をリードし、クライアントと共にビジネスを創造するネットビジネスパートナー」へ事業コンセプトを転換することを表明いたしました。
新しい事業コンセプトに従い、新しいメンバーズそのものやサービスをより多くの人に知っていただくため、当社自らもソーシャルメディアに積極的に参加し、当社の事業活動を積極的に公開するオープン化の試みを開始いたしました。同時に、メンバーズのソーシャルメディアポリシーをお客様、パートナー企業様、メンバーズ従業員のすべての方々に、ご理解をいただくために「コミュニケーション・ガイドライン」を策定することとしました。
このガイドラインは今後、メンバーズの取り組みの中で、適宜見直し、改訂していきます。


代表取締役　兼　社長執行役員
剣持　忠

コミュニケーション・ガイドライン

ソーシャルメディアの活用目的

メンバーズは、ソーシャルメディアを通じて、以下を行います。

  • メンバーズの事業活動を積極的に公開し、透明性を高めます。
  • お客様を初めパートナー企業や多くの方々との交流を深め、メンバーズのことをより多く認知いただく努力をいたします。
  • ソーシャルメディアでの対話の中からメンバーズ、及びメンバーズが提供するサービスへのご意見をいただき、メンバーズの事業活動にフィードバックする努力をいたします。

ソーシャルメディア運用基本方針

ソーシャルメディア時代をリードする企業風土を構築するため、企業の運営しているソーシャルメディア・インタフェース、それ以外のソーシャルメディア・サービスに社員が積極的に参画することを推奨しています。しかし、それらの活動で発言した社員のメッセージはメンバーズの正式な発言や見解、回答ではありません。

問い合わせ窓口

当社のソーシャルメディア活用にご意見やご質問、ご提案は、以下にて受付いたします。

メンバーズ公式として参加しているソーシャルメディア

メンバーズの利用しているソーシャルメディアインタフェース一覧にて掲載いたします。

  • 受付先メールアドレス　○○○@members.co.jp
    ※メンバーズ社内用メーリングリストのため非公開。
  • マーケティング企画室　塚本/岩下

メンバーズ公式として参加しているソーシャルメディア

メンバーズの利用しているソーシャルメディア・インターフェース一覧 にて掲載いたします。

ソーシャルメディア・インターフェース一覧

チーム運用ガイドライン

ソーシャルメディアインタフェース毎の運用方針は、各インタフェース別運用ガイドラインで規定いたします。

ソーシャルメディア公式アカウント運用方針

  • メンバーズのの公式アカウント名称は、Members_corpで統一しています。（一部例外あり）
  • メンバーズの公式アカウントは、メンバーズを代表して社員が運営しています。運営者については、このページで担当者を明記しています。
  • 公式アカウントについては、ソーシャルメディア・インターフェース一覧 にて掲載いたします。追加や削除がありますことをご了承ください。

Twitter

主に、メンバーズの取り組みやサービス情報・セミナー情報・IR情報をつぶやきます。ご質問やお問い合わせもツイートで答えられるものは、極力お答えします。但し、他業務との兼務にて対応しておりますので、返信に時間を要することもございます。ご了承ください。 基本的に、就業時間で運営されています。

  • 運用部門
    マーケティング企画室　責任者　塚本、コミュニケーションマネージャ　岩下
  • 運用体制
    責任者　塚本、コミュニケーションマネージャ　岩下、サービス情報　狩野、広報・IR情報　山田
  • フォロー方針
    当社のお客様Web担当者様、メンバーズのパートナー様、当社社員のアカウントを基本的にフォローします。上記以外の方からフォローしていただいた場合は、0ツイートの方やスパム以外はできるだけフォロー返しさせていただいております。
  • ハッシュタグ
    "#memtw"をセミナーなどのイベントの際に活用いたします。

Flickr

メンバーズが保有している、社内風景、社内イベントやセミナーなどの写真をアーカイブしています。

  • 運用部門
    マーケティング企画室　責任者　塚本、コミュニケーションマネージャ　岩下
  • 運用体制
    責任者　塚本、コミュニケーションマネージャ　岩下、運用スタッフ　メンバーズ写真部メンバー
  • フォロー方針
    フォローしていただいた場合は、基本的にフォロー返しさせていただいております。

Youtube

メンバーズが社内向けに制作した動画を公開しています。動画のアップロードは運用部門以外の社員も行う場合があります。

  • 運用部門
    マーケティング企画室　責任者　塚本、コミュニケーションマネージャ　岩下
  • 運用体制
    責任者　塚本、コミュニケーションマネージャ　岩下

Ustream

メンバーズが主催するセミナーや勉強会の中継のために利用します。動画中継は運用部門以外の社員も行う場合があります。

  • 運用部門
    マーケティング企画室　責任者　塚本、コミュニケーションマネージャ　岩下
  • 運用体制
    責任者　塚本、コミュニケーションマネージャ　岩下